Plus Insight株式会社 – DXパートナー詳細

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対象業種

[卸売、小売]　[輸送]　[製造（機械金属）]　[製造（食品）]　[製造（その他）]　[建設]
[情報通信]　[宿泊、飲食]　[医療、介護]　[教育、保育]　[生活関連サービス]　[その他]

ソリューションの分類

[コンサルティング]　[ホームページ]　[SNS]　[EC]　[POS/キャッシュレス]
[顧客管理（CRM/SFA/名刺管理）]　[販売管理]　[予約管理]　[受注管理]
[品質管理]　[工程管理]　[製品設計・開発]　[在庫管理]　[工事管理]
[PMS（ホテルシステム）]　[財務会計]　[経費精算]　[給与計算]　[人事労務管理]
[勤怠・シフト管理]　[営業支援]　[コミュニケーション]　[サイバーセキュリティ対策]
[防犯・防災対策]　[トレーサビリティ]　[IoT]　[AI]　[生成AI]　[ロボット]　[CAD/CAM]
[RPA]　[組み込み]　[モバイル]　[データ分析]　[クラウドサービス（SaaS）]
[クラウドサービス（PaaS）]　[クラウドサービス（IaaS）]　[その他]

ソリューションの内容

・ソリューション名：InsightVoice

・コールセンターや問い合わせ窓口に蓄積される通話音声・応対履歴をAIで分析し、顧客の声を経営改善に活用するVOC分析ソリューションです。

・通話音声の文字起こし、要約、問い合わせ内容の分類、クレーム・不満要因の抽出、解約兆候や改善要望の可視化などを行います。

・分析結果はダッシュボードやレポートとして確認でき、商品改善、サービス品質向上、オペレーター教育、FAQ改善、業務効率化などに活用できます。

・単なる音声認識や要約に留まらず、顧客の声を「経営判断に使える情報」として整理・可視化する点が特徴です。

・導入時には、既存の通話データ・CRMデータ等との連携、分析設計、レポート設計、運用定着まで支援します。

・提供会社：Plus Insight株式会社
・サービスURL：https://www.insightvoice.tech/

会社PR

コールセンター・顧客接点の通話音声を生成AIで自動分析し、VoC（顧客の声）を可視化するSaaS「InsightVoice」を提供。業務改善・顧客満足度向上・営業力強化をデータドリブンに支援します。

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